Les bizarreries d’Aircorsica.com
Nous vous avons déjà confié à plusieurs reprises que le mode de facturation par la compagnie aérienne CCM airlines nous paraissait pour le moins obscur, en voici une nouvelle démonstration, s’il en fallait, à la demande de quelques uns de nos lecteurs.
Ces quelques lecteurs nous ayant contacté après avoir vainement essayé de réserver des billets d'avion sur la ligne Ajaccio-Paris (ligne aérienne soumis à délégation de service public : NDLR)assurée par les avions de la CCM. Vainement et pour cause ainsi que nous l'avons nous même facilement constaté.
Nul besoin de vous rappeler comment fonctionne le site de réservation Aircorsica.com, par lequel la CCM commercialise ses vols en ligne, nous avons bien entendu sélectionné le vol (A/R Ajaccio/Paris Orly), la date (9 juin) et indiqué que nous étions tous résidents (comme une seule place était demandée nous étions donc en tout 1 résident pour être exact).
Première surprise, le vol demandé, celui qui nous avait été indiqué par nos lecteurs était proposé non pas à l'habituel tarif "résident" de 205,24 € mais au tarif astronomique de 318,24 €. Ainsi que vous pouvez le voir ci-dessous.
On voit en outre sur cette illustration que le 6 juin le nombre de place est épuisé, ou encore un prix d'également 318,24 € pour un A/R effectué le 7 dans la journée, ou encore un prix le 11 juin également dans la journée.
Le fait que nous attirons votre attention sur cet éventail de prix n'a évidemment rien d'anodin vous allez comprendre pourquoi, si ce n'est déjà fait.
Après avoir pris contact pour de plus amples informations avec le "service client" de la compagnie, en usant du numéro de téléphone indiqué sur le site, nous n'avons pas réussi à obtenir d'explications quant à cette curieuse disparition du "tarif résident" à ces dates et, cela, malgré l'évidente mauvaise volonté de notre interlocuteur.
Il nous a simplement été indiqué que ce tarif était le tarif normalement pratiqué, normalement certes mais pas pour les résidents corses à priori, du moins si il n'y a pas eu de modification des obligations de service public ces 3 derniers jours.
Nous ne pouvions nous satisfaire, en bon fouille-merde que nous sommes, de ces explications aussi en réitérant à de nombreuses reprises notre manipulation nous arrivons enfin à obtenir l'indication du tarif résident à cette date malheureusement, ainsi que vous pouvez le voir, si nous voulons partir par le premier vol et revenir par le dernier nous en sommes quittes pour nous gratter.
Ainsi que vous pouvez le voir, si nous désirons partir ce jour là en tarif résident le premier "Aller" qui nous est proposé part à 12h50, pour le retour par plus de choix, c'est le dernier vol et puis c'est tout.
Croyez vous pour autant que le vol du matin, par exemple, est épuisé ? Que nenni, à 318,24 € on peut voler toute la journée sur la ligne parisienne de la CCM Airlines (voir ci-dessous).
On constate bien qu'en cochant le prix bleu en haut à gauche de cette illustration, tous les vols sont disponibles, ce qui n'était pas le cas avec le "tarif vert" dans l'illustration précédente.
Rien d'étonnant diront certains qui prétendront sans nul doute que le quota de "tarif résident" pour ces vols était atteint. Peut-être mais en tout cas cela n'est pas en conformité avec les obligations de service public qui pèsent sur la compagnie aérienne, sur cette ligne en tout cas.
Ces obligations, qui nous sont présentées ici comme les dernières en date, prévoient bien dans le cadre de la Révision par la France des obligations de service public imposées sur les services aériens réguliers entre Ajaccio, Bastia, Calvi et Figari, d'une part, et l'aéroport de Paris-Orly, d'autre part et à l'article "2.2. En termes de tarifs" que :
Donc effectivement l'explication sur un éventuel quota ne tiendrait pas car le "tarif résident" doit être appliqué si les conditions sont requises jusqu'à la dernière place disponible, soit donc jusqu'à la commercialisation de la totalité des places disponibles. Et puisque l'on trouve encore des billets sur tous les vols de la journée du 9 juin au prix de 318,24 € il est évident qu'il reste encore de la place.
Il ne vous aura pas manqué non plus qu'il intéressant que le "tarif résident" qui doit être d'un maximum de 156€ est au final de 212,24€ ; doit-on comprendre que le prix indiqué dans la "Révision" est hors taxes ? Peut-être mais cela se heurte à une autre bizarrerie que l'on retrouve sur Aircorsica.com.
Les séniors, non résidents, se voient en effet gratifier d'un bien curieux traitement, comparativement aux simples résidents du moins, ainsi pour eux il reste encore au "tarif senior" des places sur tous les vols, alors qu'il n'y en plus pour les résidents, et en plus leur tarif est particulièrement attractif ainsi ce seront 226,24 € qui leur seront demandés pour un billet au "tarif modifiable et remboursable sans pénalités" ; soit un billet aux conditions équivalentes voire même plus avantageuses que celles réservées au "tarif résident" qui est enfermé dans un délai maximal entre la date de l'aller et celle du retour (40 jours NDLR).
Un traitement très avantageux pour des séniors, qui ne résident pas en Corse, qui va même plus loin que les obligations de service public auxquelles est soumise la compagnie, est enfin prévu au même article que celui prévu plus bas que les seniors "doivent pouvoir bénéficier sur tous les vols des liaisons Paris-Orly - Corse d'un tarif égal au maximum par trajet à 91 euros porté à 102 euros pendant dix semaines de fin juin à début septembre", soit donc au 9 juin : 182 €.
La question de savoir si ce prix est hors-taxes ou pas revêt une fois de plus tout son sens, ainsi qu'on se l'était demandé s'agissant du tarif résident, car lesdites taxes s'élèvent à 58,24 € outre 7 € d'exotiques frais voyageur facturés au moment de régler l'achat et, bien entendu, si on est senior et résident , c'est le jackpot le tarif est encore plus bas que le tarif résident (la "révision" dit pourtant que c'est ou senior ou résident : NDLR) mais cette fois-ci on ne peut plus voyager sur tous les vols du 9 juin. Allez comprendre.
Enfin, pour conclure, les invalides qui ne sont pas résidents corses sont les grands oubliés d'Aircorsica.com, en effet et alors qu'ils disposent pourtant d'un droit à tarif réduit, il ne leur est pas possible de l'obtenir en ligne, ils devront donc se déplacer à l'aéroport d'Ajaccio (notre exemple) ou tenter de le commander par téléphone, espérons pour eux qu'ils ne tomberont pas sur la même personne que nous.
Ne reste au final que cette interrogation en suspens : la "sur-facturation" que nous avons constaté est-elle fréquente ? Qui se poursuit par : combien de "résidents" ont été privés de la sorte des droits issus de la continuité territoriale ? Nous n'avons bien entendu aucune réponse à apporter, nous ne faisons habituellement que poser les questions, bonnes ou mauvaises.
Ces quelques lecteurs nous ayant contacté après avoir vainement essayé de réserver des billets d'avion sur la ligne Ajaccio-Paris (ligne aérienne soumis à délégation de service public : NDLR)assurée par les avions de la CCM. Vainement et pour cause ainsi que nous l'avons nous même facilement constaté.
Nul besoin de vous rappeler comment fonctionne le site de réservation Aircorsica.com, par lequel la CCM commercialise ses vols en ligne, nous avons bien entendu sélectionné le vol (A/R Ajaccio/Paris Orly), la date (9 juin) et indiqué que nous étions tous résidents (comme une seule place était demandée nous étions donc en tout 1 résident pour être exact).
Première surprise, le vol demandé, celui qui nous avait été indiqué par nos lecteurs était proposé non pas à l'habituel tarif "résident" de 205,24 € mais au tarif astronomique de 318,24 €. Ainsi que vous pouvez le voir ci-dessous.
On voit en outre sur cette illustration que le 6 juin le nombre de place est épuisé, ou encore un prix d'également 318,24 € pour un A/R effectué le 7 dans la journée, ou encore un prix le 11 juin également dans la journée.
Le fait que nous attirons votre attention sur cet éventail de prix n'a évidemment rien d'anodin vous allez comprendre pourquoi, si ce n'est déjà fait.
Après avoir pris contact pour de plus amples informations avec le "service client" de la compagnie, en usant du numéro de téléphone indiqué sur le site, nous n'avons pas réussi à obtenir d'explications quant à cette curieuse disparition du "tarif résident" à ces dates et, cela, malgré l'évidente mauvaise volonté de notre interlocuteur.
Il nous a simplement été indiqué que ce tarif était le tarif normalement pratiqué, normalement certes mais pas pour les résidents corses à priori, du moins si il n'y a pas eu de modification des obligations de service public ces 3 derniers jours.
Nous ne pouvions nous satisfaire, en bon fouille-merde que nous sommes, de ces explications aussi en réitérant à de nombreuses reprises notre manipulation nous arrivons enfin à obtenir l'indication du tarif résident à cette date malheureusement, ainsi que vous pouvez le voir, si nous voulons partir par le premier vol et revenir par le dernier nous en sommes quittes pour nous gratter.
Ainsi que vous pouvez le voir, si nous désirons partir ce jour là en tarif résident le premier "Aller" qui nous est proposé part à 12h50, pour le retour par plus de choix, c'est le dernier vol et puis c'est tout.
Croyez vous pour autant que le vol du matin, par exemple, est épuisé ? Que nenni, à 318,24 € on peut voler toute la journée sur la ligne parisienne de la CCM Airlines (voir ci-dessous).
On constate bien qu'en cochant le prix bleu en haut à gauche de cette illustration, tous les vols sont disponibles, ce qui n'était pas le cas avec le "tarif vert" dans l'illustration précédente.
Rien d'étonnant diront certains qui prétendront sans nul doute que le quota de "tarif résident" pour ces vols était atteint. Peut-être mais en tout cas cela n'est pas en conformité avec les obligations de service public qui pèsent sur la compagnie aérienne, sur cette ligne en tout cas.
Ces obligations, qui nous sont présentées ici comme les dernières en date, prévoient bien dans le cadre de la Révision par la France des obligations de service public imposées sur les services aériens réguliers entre Ajaccio, Bastia, Calvi et Figari, d'une part, et l'aéroport de Paris-Orly, d'autre part et à l'article "2.2. En termes de tarifs" que :
"Les passagers qui, ayant leur résidence principale en Corse effectuent leur aller-retour au moyen de billets achetés en Corse dont la validité est limitée à une durée de séjour hors de l'île inférieure à 40 jours, sauf pour les étudiants résidents âgés de moins de 27 ans, les jeunes résidents scolarisés sur le Continent ainsi que les enfants mineurs de parents divorcés dontl’un réside en Corse, doivent bénéficier toute l'année, sur tous les vols, sans restriction de capacité, sur les liaisons Paris-Orly - Corse, d'un tarif égal au maximum à 156 euros pour un aller et retour."
Donc effectivement l'explication sur un éventuel quota ne tiendrait pas car le "tarif résident" doit être appliqué si les conditions sont requises jusqu'à la dernière place disponible, soit donc jusqu'à la commercialisation de la totalité des places disponibles. Et puisque l'on trouve encore des billets sur tous les vols de la journée du 9 juin au prix de 318,24 € il est évident qu'il reste encore de la place.
Il ne vous aura pas manqué non plus qu'il intéressant que le "tarif résident" qui doit être d'un maximum de 156€ est au final de 212,24€ ; doit-on comprendre que le prix indiqué dans la "Révision" est hors taxes ? Peut-être mais cela se heurte à une autre bizarrerie que l'on retrouve sur Aircorsica.com.
Les séniors, non résidents, se voient en effet gratifier d'un bien curieux traitement, comparativement aux simples résidents du moins, ainsi pour eux il reste encore au "tarif senior" des places sur tous les vols, alors qu'il n'y en plus pour les résidents, et en plus leur tarif est particulièrement attractif ainsi ce seront 226,24 € qui leur seront demandés pour un billet au "tarif modifiable et remboursable sans pénalités" ; soit un billet aux conditions équivalentes voire même plus avantageuses que celles réservées au "tarif résident" qui est enfermé dans un délai maximal entre la date de l'aller et celle du retour (40 jours NDLR).
Un traitement très avantageux pour des séniors, qui ne résident pas en Corse, qui va même plus loin que les obligations de service public auxquelles est soumise la compagnie, est enfin prévu au même article que celui prévu plus bas que les seniors "doivent pouvoir bénéficier sur tous les vols des liaisons Paris-Orly - Corse d'un tarif égal au maximum par trajet à 91 euros porté à 102 euros pendant dix semaines de fin juin à début septembre", soit donc au 9 juin : 182 €.
La question de savoir si ce prix est hors-taxes ou pas revêt une fois de plus tout son sens, ainsi qu'on se l'était demandé s'agissant du tarif résident, car lesdites taxes s'élèvent à 58,24 € outre 7 € d'exotiques frais voyageur facturés au moment de régler l'achat et, bien entendu, si on est senior et résident , c'est le jackpot le tarif est encore plus bas que le tarif résident (la "révision" dit pourtant que c'est ou senior ou résident : NDLR) mais cette fois-ci on ne peut plus voyager sur tous les vols du 9 juin. Allez comprendre.
Enfin, pour conclure, les invalides qui ne sont pas résidents corses sont les grands oubliés d'Aircorsica.com, en effet et alors qu'ils disposent pourtant d'un droit à tarif réduit, il ne leur est pas possible de l'obtenir en ligne, ils devront donc se déplacer à l'aéroport d'Ajaccio (notre exemple) ou tenter de le commander par téléphone, espérons pour eux qu'ils ne tomberont pas sur la même personne que nous.
Ne reste au final que cette interrogation en suspens : la "sur-facturation" que nous avons constaté est-elle fréquente ? Qui se poursuit par : combien de "résidents" ont été privés de la sorte des droits issus de la continuité territoriale ? Nous n'avons bien entendu aucune réponse à apporter, nous ne faisons habituellement que poser les questions, bonnes ou mauvaises.
Haut de page